Il Contact Center Integrato Inps-Inail è uno "sportello virtuale" al servizio del cittadino che desidera chiedere informazioni e servizi on line.
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 e il sabato dalle 8 alle 14,anche in 7 lingue straniere (tedesco, inglese, francese, arabo, polacco, spagnolo e russo).
E' completamente gratuito.
I servizi Inps:
- informazioni su pensioni, prestazioni temporanee e contributi individuali
- spedizione di duplicati di documenti e certificati previdenziali ai cittadini assicurati con l’Istituto (estratto conto assicurativo, estratto versamenti, certificati di pensione, CUD)
- spedizione di duplicati di documenti e certificati previdenziali ai lavoratori autonomi: artigiani, commercianti e coltivatori diretti (estratto conto assicurativo, estratto versamenti, situazione debitoria, pagamenti, ...)chiarimenti e informazioni sulla situazione debitoria, avvisi bonari e cartelle esattoriali
- iscrizione on-line per lavoratori parasubordinati, domestici e casalinghe
- invio bollettini di pagamento, simulazione del calcolo dei contributi per i lavoratori domestici
- informazioni e invio copia della ricevuta di pagamento online dei contributi per lavoratori domestici, versamenti volontari, riscatto laurea e ricongiunzioni contributive
- rilascio del PIN (codice personale di identificazione)
- variazioni indirizzo di residenza
- acquisizione e informazioni sulle domande di Disoccupazione
- stato delle domande e dei pagamenti delle prestazioni
- stato delle richieste e dei rinnovi della Carta Acquisti
- indirizzi e orari degli Uffici Inps
- supporto tecnico per gli utenti internet: cittadino, aziende, consulenti e professionisti, enti pubblici e previdenziali, patronati, associazioni di categoria e CAF.
- informazioni su prestazioni temporanee
- informazioni sulle rendite
- informazioni sugli adempimenti a carico delle aziende
- informazioni su incentivi e finanziamenti per interventi di prevenzione e sicurezza
- informazioni su assicurazione casalinghe
- indirizzi e orari degli Uffici Inail
- supporto tecnico servizi internet: Punto Cliente e Sportello Unico Previdenziale
- variazione anagrafica casalinghe
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